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그렇지 않아도 복잡한 직장 생활. 굳이 어렵게 하실 이유가 있으십니까? 아주 편하게 능력 있다는 소리를 들으면서 직장생활을 하는 성공 노하우. 이렇게 하면 직장이 편해집니다. 꼼꼼히 살펴 보세요. 그리고 자신의 두뇌에 확실히 메모리 해 두십시오.
1) 지시 받는 요령
1. 상사의 호명이 있으면 메모(업무 노트)를 준비하여 상사에게 간다.
2. 상사의 얘기를 최대한 경청하고 요점을 기록한다.
3. 생각은 5W 3H로!
(When, Where, Who, What, Why, How, How much, How many)
4. 다른 부서의 상급자에게 지시 받은 경우엔 직속 상사에게 내용을 보고한다.
▷ 의견이 있을 때에는....
1. 솔직하게, 논리 정연하게
2. 사실에 근거하여 있는 그대로를 간결하게
3. 근거가 되는 자료 구비하는 게 기본
4. 의견을 제시한 뒤 다시 상사의 지시를 구한다.
5. 시간상, 능력상 무리라고 판단될 때는 상사의 도움을 받도록 한다.
2) 보고 요령
1. 결론 →내용(이유) →경과 →소견
2. 간단 명료하고 요점을 강조해 보고한다.
3. 지시한 사람에게 직접 보고해야 한다.
4. 사실에 기초한 객관적인 보고가 되어야 한다.
5. 적당한 단락을 지어 요점을 알기 쉽게 설명한다.
▷ 중간 보고가 필요한 경우
1. 업무 소요 시간이 장기화 되었을 때
2. 업무 지시의 범위를 벗어나게 되었을 때
3. 문제가 발생했을 때
4. 지시한 방침, 방법으로는 진행이 불가능할 때
5. 상황이 변경되었을 때
6. 결과나 전망이 예견될 때
▷ 문서 보고가 필요한 경우
1. 중요한 안건인 경우
2. 보고 내용이 복잡한 경우
3. 기록으로 남길 필요가 있는 경우
4. 관련 부서에 별도로 보고해야 하는 경우
▷ 보고 자세
1. 상사의 책상에서 조금 떨어진 측면에서 보고한다.
2. 책상이 없는 경우에는 더 멀리 떨어진 곳에서 보고한다.
3. 가까이 서야 할 경우엔 양해를 구한 뒤 다가가서 보고한다.
4. 상사의 권유가 있기 전에는 서서 보고하는 게 기본이다. |
